Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Kontos
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber GALAKTIKA N.V. und der registrierten Person. Grundlage ist eine Lizenz aus Curaçao, ein Eintrag in der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder besteht nicht.
Mit der Registrierung erklärt sich die Person mit diesen Regeln einverstanden.
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Jede Person prüft eigenständig, ob die Nutzung am eigenen Aufenthaltsort zulässig ist. Der Betreiber kann Bedingungen anpassen und informiert über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Kontohinweis.
Konto und Zugangsdaten
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist ein Konto zulässig. Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnsitz müssen vollständig und richtig sein.
- Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.
- Ein Konto darf nicht im Namen einer anderen Person geführt werden.
- Änderungen von Adresse oder Zahlungsmittel sind unverzüglich mitzuteilen.
- Mehrfachkonten führen zur Schließung und zum Verfall von Bonusguthaben.
Der Betreiber darf ein Konto vorübergehend einfrieren, wenn ein Verdacht auf Missbrauch, Absprachen oder automatisierte Spielweise vorliegt. Die betroffene Person wird über die Prüfung informiert. Bestätigt sich der Verdacht nicht, wird das Konto ohne Abzug wieder freigegeben.
Verifizierung und Geldwäscheprävention
Vor der ersten Auszahlung ist die Identität nachzuweisen. Die Prüfung folgt den Vorgaben der Lizenzbehörde und den Regeln zur Geldwäscheprävention.
| Nachweis | Anforderung |
|---|---|
| Ausweis oder Pass | gültig, vollständig lesbar |
| Adressnachweis | nicht älter als drei Monate |
| Zahlungsnachweis | auf den Kontoinhaber lautend |
| Mittelherkunft | auf Anforderung bei hohen Beträgen |
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden nach Eingang vollständiger Unterlagen. Bis zum Abschluss der Prüfung bleiben Auszahlungen ausgesetzt. Bei nicht behebbaren Abweichungen kann der Betreiber das Konto schließen und Einzahlungen an die Herkunftsquelle zurückführen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über die zuletzt für eine Einzahlung genutzte Methode, sofern das technisch möglich ist.
| Vorgang | Regel |
|---|---|
| Mindesteinzahlung | 10 € oder der Gegenwert in Kryptowährung |
| Gutschrift | bei Karten und Sofortdiensten unmittelbar |
| Bearbeitung der Auszahlung | Krypto häufig unter 24 Stunden, Karte und Bank 1 bis 5 Werktage |
| Teilzahlungen | möglich bei Erreichen eines Perioden-Höchstbetrags |
| Währung | bei der Registrierung festgelegt, später nicht wechselbar |
Netzwerkgebühren bei Kryptotransfers trägt die auszahlende oder einzahlende Person. Eine Einzahlung ohne nachfolgendes Spiel kann als Zahlungsvorgang gewertet und mit Prüfaufwand zurückgeführt werden. Der Betreiber führt keine Konten zur reinen Geldverwahrung.
Bonusbedingungen
Ein Bonus wird vor der Einzahlung in der Kasse ausgewählt. Ohne diese Auswahl entsteht kein Anspruch, eine nachträgliche Gutschrift ist ausgeschlossen.
- Die Umsatzforderung des Startpakets beträgt 35-fach auf Bonus und Einzahlung.
- Der Höchsteinsatz pro Runde ist während der Umsatzphase begrenzt.
- Spielkategorien tragen unterschiedlich zum Umsatz bei, Live-Tische meist nicht.
- Eine Auszahlung bei offenem Umsatz storniert Bonus und daraus erzielte Gewinne.
- Pro Einzahlung ist eine Aktion aktiv, Kombinationen sind ausgeschlossen.
Als Missbrauch gelten Absprachen zwischen Konten, Einsatzmuster mit gegenläufigen Wetten und der Einsatz von Software zur Automatisierung. In diesen Fällen kann der Betreiber Bonus und Gewinne streichen. Die Einzahlung selbst bleibt davon unberührt, sofern kein Verstoß gegen die Geldwäscheregeln vorliegt.
Spielablauf und technische Störungen
Maßgeblich ist das auf den Servern des Betreibers protokollierte Ergebnis. Anzeigen im Browser können bei einer Störung davon abweichen.
Bei einem Verbindungsabbruch wird eine Automatenrunde nach dem erneuten Aufruf im letzten Zustand fortgesetzt. Eine an einem Live-Tisch abgegebene Wette bleibt gültig, weil die Runde am physischen Tisch weiterläuft. Offensichtliche Fehlfunktionen eines Spiels führen zur Annullierung der betroffenen Runden und zur Rückbuchung der Einsätze.
Sperren, Kündigung und Schutzinstrumente
Die registrierte Person kann das Konto jederzeit über eine Abkühlphase oder eine dauerhafte Selbstsperre schließen. Eine Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben.
Der Betreiber kann ein Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen kündigen. Guthaben ohne offene Umsatzforderung wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt. Werkzeuge zur Selbstbegrenzung erklärt die Seite Verantwortungsbewusstes Spielen.
Haftung und Beschwerden
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Für Ausfälle bei Internetanbietern, Zahlungsdienstleistern oder Spielestudios haftet der Betreiber nicht.
Beschwerden richten sich zuerst an den Support über Live-Chat oder E-Mail, mit Kontokennung, Datum, Betrag und Transaktionsnummer. Bleibt eine Klärung aus, ist die Lizenzbehörde in Curaçao die nächste Instanz. Eine deutsche Aufsichtsbehörde ist für diesen Anbieter nicht zuständig, weshalb die Durchsetzung von Ansprüchen länger dauern kann als bei einem Anbieter mit deutscher Erlaubnis.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht des Lizenzstandorts, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates vorgehen. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen.
Die deutschsprachige Fassung dient der Verständlichkeit. Bei Abweichungen zwischen Sprachversionen ist die vom Betreiber als verbindlich bezeichnete Fassung maßgeblich. Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
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