Verantwortungsbewusstes Spielen: Werkzeuge und Beratung
Glücksspiel ist eine Unterhaltungsform mit Kostenrisiko und keine Einnahmequelle. Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren. Kostenlose und anonyme Beratung in Deutschland bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter 0800 1 37 27 00, täglich rund um die Uhr.
Betreiber der Plattform ist GALAKTIKA N.V. mit einer Lizenz aus Curaçao. Ein Eintrag in der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder besteht nicht.
Daher sind das Sperrsystem OASIS, die Aktivitätsdatei LUGAS und das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 € nicht angebunden. Die Schutzinstrumente auf dieser Seite verwaltest du deshalb selbst im Kontobereich.
Grundregeln für kontrolliertes Spiel
Vier Regeln reduzieren das Risiko wirksamer als jede Strategie am Spiel. Sie werden vor der Sitzung festgelegt, nicht während des Spielens.
- Nur Geld einsetzen, dessen Verlust ohne Folgen für Miete, Rechnungen und Ersparnisse bleibt.
- Ein festes Budget pro Woche bestimmen und nicht nachschießen.
- Verluste nicht durch höhere Einsätze zurückholen wollen.
- Nicht unter Alkohol, Medikamenteneinfluss oder in belastenden Lebenslagen spielen.
Ein Spielprotokoll hilft bei der Einschätzung. Der Kontoverlauf zeigt Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze über frei wählbare Zeiträume. Wer diese Zahlen monatlich ansieht, erkennt Entwicklungen früher als über das eigene Gefühl.
Schutzinstrumente im Konto
Die Werkzeuge liegen im Kontobereich unter den Spieleinstellungen. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartezeit.
| Werkzeug | Wirkung | Zeitraum |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | begrenzt die Summe der Einzahlungen | Tag, Woche oder Monat |
| Verlustlimit | begrenzt den Nettoverlust | Tag, Woche oder Monat |
| Einsatzlimit | begrenzt den Einsatz pro Runde | dauerhaft bis zur Änderung |
| Sitzungslimit | beendet die Sitzung nach Ablauf | je Anmeldung |
| Reality Check | zeigt Spielzeit und Saldo als Hinweis | Intervall wählbar |
| Abkühlphase | sperrt den Zugang vorübergehend | 24 Stunden bis mehrere Wochen |
| Selbstsperre | schließt das Konto dauerhaft | unbefristet |
Eine Abkühlphase endet automatisch mit Ablauf der gewählten Dauer. Eine Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf Wunsch über den Support. Guthaben ohne offene Umsatzbedingung wird vor der Schließung ausgezahlt.
Warnsignale erkennen
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schrittweise. Die folgenden Anzeichen gelten in der Suchtforschung als belastbare Hinweise.
- Gedanken kreisen auch außerhalb der Sitzung um das Spiel.
- Einsätze steigen, um denselben Reiz zu empfinden.
- Verluste werden mit höheren Einsätzen aufgeholt.
- Spielzeiten und Beträge werden gegenüber anderen verschwiegen.
- Termine, Arbeit oder Schlaf leiden unter dem Spielen.
- Geld für das Spiel wird geliehen oder umgewidmet.
Treffen zwei oder mehr Punkte zu, ist eine Pause angebracht. Ein anonymer Selbsttest steht unter check-dein-spiel.de bereit, dem Angebot der BZgA. Ein Gespräch mit einer Beratungsstelle ersetzt keine medizinische Diagnose, ordnet die Situation aber sachlich ein.
Hilfe in Deutschland
Die folgenden Stellen beraten kostenfrei und unabhängig vom Anbieter. Eine Terminvereinbarung ist bei den Telefonangeboten nicht nötig.
| Stelle | Kontakt | Angebot |
|---|---|---|
| Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung | 0800 1 37 27 00 | Beratung rund um die Uhr, kostenfrei und anonym |
| check-dein-spiel.de | Onlineangebot der BZgA | Selbsttest, Chat- und Mailberatung |
| Örtliche Suchtberatung | über die Kommune oder Caritas und Diakonie | persönliche Gespräche, Gruppenangebote |
| Anonyme Spieler | Selbsthilfegruppen bundesweit | Austausch mit Betroffenen |
Angehörige können sich an dieselben Stellen wenden. Für sie gibt es eigene Gesprächsangebote, weil eine Spielproblematik das Umfeld finanziell und emotional belastet.
Schutz von Minderjährigen
Die Nutzung ist Personen unter 18 Jahren untersagt. Bei der Verifizierung wird das Alter über ein amtliches Ausweisdokument geprüft, Konten mit falschen Angaben werden geschlossen.
Eltern sollten Geräte mit einer Kindersicherung schützen und Zahlungsdaten nicht im Browser speichern. Jugendschutzfilter im Betriebssystem oder im Router blockieren Glücksspielseiten. Ein separates Nutzerkonto auf dem gemeinsamen Rechner verhindert den Zugriff über gespeicherte Sitzungen.
Was der Anbieter nicht leisten kann
Ohne deutsche Erlaubnis besteht keine Anbindung an OASIS. Eine Sperre auf dieser Plattform gilt daher nur hier und nicht bei anderen Anbietern.
Wer eine übergreifende Sperre wünscht, kann sich bei einem Anbieter mit deutscher Lizenz in OASIS eintragen lassen. Diese Sperre wirkt dann für alle in Deutschland lizenzierten Veranstalter und Spielhallen. Informationen dazu stehen bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter gluecksspiel-behoerde.de.
18+ Glücksspiel kann abhängig machen. Weitere Konditionen stehen in den Geschäftsbedingungen und in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen zum Spielerschutz
Wie setze ich ein Einzahlungslimit?
Über die Spieleinstellungen im Konto, wählbar für Tag, Woche oder Monat. Eine Senkung wird sofort aktiv.
Kann ich eine Selbstsperre widerrufen?
Nein, eine dauerhafte Selbstsperre bleibt bestehen. Für eine befristete Pause ist die Abkühlphase das passende Werkzeug.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?
Echtgeld ohne offene Umsatzbedingung wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt. Offene Bonusguthaben verfallen mit der Schließung.
Ist die Beratung wirklich kostenfrei?
Ja, die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenfrei und ohne Namensnennung nutzbar. Auch die Onlineberatung über check-dein-spiel.de kostet nichts.